Questions Fréquentes

Quel est le délai de livraison de vos tours de lit ?

Une fois que vous avez passé une commande, notre équipe la traite dans les 24 heures ouvrables. L’expédition a lieu dans les 48 heures ouvrables, sous réserve de la disponibilité des produits.

Notre délai de livraison standard est indiqué sur chacun de nos articles.

Où est située notre entreprise ?

Notre entreprise est située en France au 90 rue du Cherche-Midi, 75006 Paris.

Comment effectuer le suivi ?

Vous recevez un lien de suivi par email dès l’expédition. Vous pouvez aussi suivre votre commande en cliquant ici.

J'ai fais une erreur sur mon adresse, que faire ?

Vous avez 24h maximum pour changer votre adresse de livraison en cas d’erreur.

Expédiez vous partout dans le monde ?

Oui, nous livrons partout en Europe. Il se peut, cependant, que vous ayez des frais de douanes pour certains pays.

Où est votre entrepôt ?

Nous collaborons avec des entrepôts partenaires situés en Chine, où nos produits sont fabriqués avec soin par nos fournisseurs de confiance. Ce choix stratégique nous permet de :

  • Proposer des prix compétitifs : En expédiant directement depuis nos fournisseurs, nous réduisons les intermédiaires, ce qui nous permet de vous offrir des produits de qualité à des tarifs avantageux.
  • Offrir une large sélection : Nos entrepôts partenaires nous permettent de vous proposer une gamme variée et innovante, avec des articles souvent introuvables ailleurs.
  • Assurer un contrôle qualité : Chaque produit est soigneusement vérifié avant expédition pour garantir votre satisfaction.

Est-il possible d'initier un retour produit ?

Chez TourDeLitBébé, nous nous efforçons de garantir un satisfaction totale pour tout achat de tour de lit.

Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, vous avez le droit d’exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir besoin d’explication ni de pénalité.

Pour initier un retour, merci de nous contacter à contact@tourdelitbebe.com.

Il y a une erreur sur ma commande ou mon produit

Si ce scénario très rare se présente, nous réexpédierons l’article le plus rapidement possible. Contactez-nous rapidement à contact@tourdelitbebe.com.

Ma commande est arrivée endommagée, que faire ?

Dans ce cas, envoyez-nous simplement une photo du problème à contact@tourdelitbebe.com et nous vous renverrons l’article.

Puis-je annuler ma commande après le paiement ?

Vous pouvez bien sûr annuler votre commande au plus tard 24h après l’achat.

Cependant, vous avez 14 jours de délais de retour gratuit à compter de la réception de votre colis.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre via contact@tourdelitbebe.com ou via le formulaire ci-dessous.

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